Politica de Retur

Această politică explică regulile de rambursare pentru cursurile achiziționate prin site-ul laviim.ro.

1. NATURA SERVICIILOR

Cursurile LAVIIM Academy sunt servicii de educație profesională, nu produse fizice. Această politică reflectă specificul serviciilor educaționale și se completează cu Politica de înscriere.

2. AVANSUL DE 500 RON

Avansul de 500 RON achitat la înscriere prin card bancar este NERAMBURSABIL.

Singura excepție o reprezintă motivele medicale dovedite cu certificat medical eliberat de o unitate sanitară autorizată. În acest caz, avansul se rambursează integral în maximum 14 zile lucrătoare, în contul cardului din care a fost efectuată plata.

3. ANULAREA CURSULUI ÎNAINTE DE ÎNCEPERE

Anulare cu mai mult de 10 zile înainte de începerea cursului:

  • Avansul nu se rambursează
  • Avansul poate fi folosit pentru reprogramare la următorul curs disponibil

Anulare cu mai puțin de 10 zile înainte de începerea cursului:

  • Avansul se pierde integral
  • Cursanta datorează suma integrală a cursului, conform regulii asumate la înscriere

Pentru detalii complete consultă Politica de înscriere.

4. CURS NEFINALIZAT DIN VINA CURSANTEI

Dacă cursanta nu se prezintă la curs sau abandonează în timpul cursului, suma plătită NU se rambursează.

În cazuri excepționale, cu motive obiective, putem discuta reprogramarea cursului — soluția se stabilește individual.

5. MATERIALE ONLINE

Pentru cursurile care includ materiale online (Brow Foundation și cursurile private), odată ce accesul la materiale a fost activat, suma plătită nu se rambursează.

Aceasta este o practică standard pentru produsele digitale, conform legislației române și europene.

6. ANULAREA DIN PARTEA NOASTRĂ

Dacă suntem nevoiți să anulăm un curs din motive medicale, forță majoră sau alte situații excepționale, te anunțăm cu minimum 48 de ore înainte și îți oferim:

  • Reprogramare gratuită la următorul curs disponibil
  • Sau rambursarea integrală a avansului în maximum 14 zile lucrătoare

7. INSATISFACȚIE LEGATĂ DE CURS

Dacă din motive obiective consideri că cursul nu a corespuns descrierii de pe site, te rugăm să ne contactezi direct la contact@laviim.ro în maximum 7 zile de la finalizarea cursului.

Vom analiza fiecare situație individual și vom găsi o soluție potrivită.

8. CUM SOLICIȚI O RAMBURSARE

Trimite o cerere scrisă la contact@laviim.ro care să conțină:

  • Numele și prenumele tău
  • Numărul comenzii
  • Data plății
  • Motivul cererii de rambursare
  • Documente justificative (de exemplu: certificat medical)

Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare cu soluția propusă.

9. RAMBURSAREA EFECTIVĂ

Sumele aprobate spre rambursare se returnează:

  • În maximum 14 zile lucrătoare de la aprobare
  • În contul cardului din care s-a efectuat plata inițială
  • Prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție

10. DREPTUL DE RETRAGERE (ART. 16 OUG 34/2014)

Conform legislației române (OUG 34/2014, art. 16, lit. m), dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică pentru:

  • Servicii educaționale începute cu acordul cursantei
  • Conținut digital la care s-a acordat acces și consumat

Prin plasarea comenzii și plata avansului, declari că ai luat la cunoștință acest aspect și ești de acord.

CONTACT

Pentru orice întrebare despre rambursări, ne poți contacta la: contact@laviim.ro

Ultima actualizare: Mai 2026